質量與服務承諾

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質量方針、質量目標
●質量方針:“產品質量是我們生存的根本;顧客滿意是我們追求的目標;持續改進是我們努力的方向。”
●質量目標:“產品零缺陷;顧客零抱怨”。
●我們不斷追求,全力構建更完善的售后服務體系。因為我們深知:售后不是服務的結束,恰恰是服務的開始。而且我們的售后服務將不是僅僅停留在問題的解決,而是如何根據用戶個性化需求決策企業的戰略。我們深知當企業完全根據”用戶至上“的宗旨運作時,企業才能獲得效益的最大值。因此,一切為用戶著想,就是為我們自己的不斷發展。
●有什么需求請告訴我們,我們將竭盡權利為您服務。最大限度地滿足用戶個性化需求。我們一直在追求想用戶所想;我們一直在探索,想用戶所未想到的,去發現并創造讓用戶滿意,讓用戶驚喜的產品和服務。如果對產品和服務不滿意請務必告訴我們,我們深知,投訴是我們持續改進的福音。
●我們感激投訴;我們歡迎投訴。
服務承諾
●主動與用戶交朋友,主動向用戶介紹公司概況,業務范圍,產品特點、性能、用途及服務方式等,讓用戶了解公司。
●主動了解用戶需求,提供用戶的需求,向用戶介紹企業產品,并幫助用戶對其個性化需求,提供合理的設計方案。讓用戶以最低的成本,獲得最滿意的服務。
●守合同,講誠信。從簽訂合同、元器件采購、生產、裝配、調試嚴格按照ISO9001標準質量認證體系規定執行。認真執行在合同中確認的責任和義務。對所需外構元器件,直接從嚴格確認合格的分包方(即生產廠家)進貨,確保100%無假貨。
服務快捷、科學
●有問題,請立即與我們聯系。我們會及時答復用戶的提問。當用戶有需要時,保證隨叫隨到,采用最快捷的交通方式到達現場;采用最合理的方案解決疑難。
●服務周到、可靠產品保修期一年,實行終生服務。建立用戶檔案及售后服務質量跟蹤卡,定期回訪用戶。根據”用戶的聲音“決策服務內容,并盡可能將用戶可能出現的不便減少到最低程度。
服務范圍
●我們向用戶提供以下技術支持:免費指導安裝、調試、故障排除、日常維護和保養,現場培訓。

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